1 परिचय

जब आप “ www.royalenfield.com या www.store.royalenfield.com ” का उपयोग करते हैं, तो Eicher Motors Limited (जिसे इसके बाद से Royal Enfield कहा जाएगा) की यूनिट, Royal Enfield आपकी और आपके परिवार की निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। हम चाहते हैं कि हमारी सेवाएं हमारे यूज़र्स के लिए सुरक्षित और सुविधाजनक हों। ऐसी जानकारी को इकट्ठा करने, उपयोग करने, दिखाने, स्टोर करने, बनाए रखने, खत्म करने, एक्सेस करने, स्थानांतरित करने या किसी भी प्रकार से प्रोसेस करने के एकसमान तरीकों से Royal Enfield को निजी जानकारी को उचित और उपयुक्त रूप से प्रोसेस करने, दिखाने और/या इसे केवल उचित परिस्थितियों में ही स्थानांतरित करने में सहायता मिलती है। यह गोपनीयता नीति हमारी उस निजी जानकारी के उपयोग से संबंधित है, जो "www.royalenfield.com" पर हमने आपसे ली है।

यह गोपनीयता नीति आपको बताती है कि हम "www.royalenfield.com या www.store.royalenfield.com" पर आपसे ली गई आपकी निजी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं। कृपया “www.royalenfield.com” का उपयोग करने या कोई भी निजी जानकारी देने से पहले इस गोपनीयता नीति को पढ़ें। जानकारी इकट्ठा करने, गतिविधियों को पूरा करने या लागू किए गए नियमों में कोई भी बदलाव होने पर, इस नीति को अपडेट किया जाएगा। जब भी आप "www.royalenfield.com या www.store.royalenfield.com" पर जाते हैं तो आपको गोपनीयता नीति पढ़ने के लिए कहा जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप यह जानते हैं कि आपके द्वारा दी जाने वाली किसी भी निजी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाएगा।

2. जानकारी को इकट्ठा करना और उसका उपयोग करना

2.1 आपकी जानकारी को इकट्ठा करना

जब आप "www.royalenfield.com या www.store.royalenfield.com" पर जाते हैं, तो Royal Enfield आपके बारे में जानकारी इकट्ठा करता है, उसे प्रोसेस करता है और सुरक्षित रखता है। आप चुन सकते हैं कि आपको हमें क्या जानकारी देनी है, जैसे आपका नाम, ईमेल एड्रेस, कंपनी की जानकारी, पता, टेलीफ़ोन नंबर, या अन्य कोई जानकारी, ताकि जब आप हमसे मिलकर जाएं, तो हम "www.royalenfield.com या www.store.royalenfield.com" पर संरक्षित जानकारी के ज़रिए फॉलो-अप कर सकें। निम्नलिखित बातें निजी जानकारी में शामिल हो सकती हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

i. आपका नाम,

ii. ईमेल एड्रेस,

iii. टेलीफोन नंबर

iv. देश, शहर और राज्य

2.2 हम आपकी जानकारी का उपयोग किस प्रकार करते हैं

हम आपसे जो भी जानकारी इकट्ठा करते हैं, उसका उपयोग निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से किया जा सकता है:

(i) भविष्य की संभावनाओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करने के लिए

ग्राहक: आपकी जानकारी हमें आपके अनुरोध और प्रश्नों का अधिक प्रभावशाली तरीके से जवाब देने में मदद करती है, ताकि एप्लिकेशन इंटरफेस को यूज़र के लिए बेहतर बनाया जा सके।

(ii) समय-समय पर ईमेल भेजने के लिए: हम आपके द्वारा हमारे साथ साझा की जाने वाली जानकारी का उपयोग ई-मेल, टेक्स्ट संदेश और कॉल के माध्यम से आपसे संवाद करने के लिए कर सकते हैं, ताकि हमारे उत्पाद या सेवा से संबंधित जानकारी प्रदान की जा सके और/या प्रचार के लिए और पांच (5) वर्ष की अवधि के लिए विपणन उद्देश्यों।

(ii) समय-समय पर ईमेल भेजने के लिए: हम पांच (5) वर्ष की अवधि के लिए, अपने उत्पाद या सेवा से संबंधित जानकारी देने और/या प्रचार और मार्केटिंग के लिए ई-मेल, टेक्स्ट मैसेज और कॉल के माध्यम से आपसे बातचीत करने के लिए, आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

(iii) कंटेंट का चुनाव करना, गुणवत्ता में सुधार करना और अन्य इंटरफ़ेस चैनलों के उपयोग को सुविधाजनक बनाना: Royal Enfield अपने चैनलों पर कंटेंट बनाने और पर्सनलाइज़ करने में मदद करने के लिए, आपके लिए चैनलों के उपयोग को सुविधाजनक बनाने के लिए आपकी निजी जानकारी का उपयोग कर सकता है, जैसे कि, नेविगेशन और लॉग-इन प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाना, डुप्लिकेट डेटा एंट्री से बचाना, सुरक्षा बढ़ाना, गुणवत्ता में सुधार करना, कैंपेन और सर्वे की प्रतिक्रिया को ट्रैक करना और पेज के रेस्पॉन्स रेट का मूल्यांकन करना।

(iv) थर्ड पार्टी सेवाएं प्राप्त करना: हम थर्ड पार्टी के साथ निजी जानकारी और अन्य जानकारी भी साझा करते हैं, जो Royal Enfield को वेबसाइट प्रबंधन, सूचना प्रौद्योगिकी और संबंधित बुनियादी ढांचे के प्रावधान, ग्राहक सेवा, ई-मेल डिलीवरी, ऑडिटिंग और अन्य समान सेवाएं प्रदान करते हैं। जब Royal Enfield थर्ड पार्टी सेवा प्रदान करने वालों के साथ निजी जानकारी साझा करता है, तो यह आवश्यक होता है कि वे आपकी निजी जानकारी और अन्य जानकारी का उपयोग केवल हमें सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से करें और इस नीति के अनुरूप शर्तों के अधीन हों।

3. निष्पक्षता और उद्देश्य

रॉयल एनफील्ड पर्याप्त, प्रासंगिक और आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेगा, और इस तरह की जानकारी को एकत्र करने के उद्देश्य से निष्पक्ष और कानूनी रूप से संसाधित करेगा। संग्रह का उद्देश्य डेटा संग्रह के समय, या उद्देश्य के परिवर्तन के प्रत्येक अवसर पर बाद में निर्दिष्ट नहीं किया जाएगा।

4. जानकारी का वितरण

4.1जानकारी को प्रकट करना

"www.royalenfield.com" के ज़रिए इकट्ठा की गई निजी जानकारी का उपयोग, Royal Enfield थर्ड पार्टी के साथ केवल उनके प्रचार उद्देश्यों के लिए या इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित उद्देश्यों के अलावा किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए साझा, बिक्री, किराए पर देना या व्यापार के लिए नहीं करता है। Royal Enfield अनुबंधित थर्ड पार्टी सेवा प्रदान करने वालों के साथ जानकारी साझा कर सकता है ताकि वे हमारी ओर से आपको रोज़गार संबंधी सेवाएं और लाभ और अन्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए इसे प्रोसेस कर सकें। ये थर्ड पार्टी सेवा प्रदान करने वाले Royal Enfield के अनुरोध और निर्देश के अनुसार केवल उसी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं जो हम उन्हें देते हैं।

(i) यदि Royal Enfield आवश्यक या उपयुक्त मानता है, तो आपकी निजी जानकारी का विवरण दे सकता है:

        1. a) लागू कानून के तहत, जिनमें आपके निवास के देश से बाहर के कानून भी शामिल हैं ;

         2. b) कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए;

         3. c) राष्ट्रीय सुरक्षा और/या कानून प्रवर्तन उद्देश्यों के लिए आपके निवास के देश के बाहर सार्वजनिक और सरकारी अधिकारियों सहित सार्वजनिक और सरकारी प्राधिकरणों के अनुरोधों का जवाब देने के लिए;

         4. d) हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने के लिए; तथा

         5. e) हमें उपलब्ध सुधार को आगे बढ़ाने या हमें जो नुकसान हुआ हो, उसे सीमित करने की अनुमति देने के लिए।

 

               (ii) इसके अतिरिक्त, पुनर्गठन, विलय, बिक्री, जॉइंट वेंचर, असाइनमेंट, स्थानांतरण या हमारे व्यवसाय, संपत्ति या स्टॉक के किसी भी हिस्से के अन्य निपटान की स्थिति में (जिसमें दिवालियापन या अन्य कार्यवाही भी शामिल है), हम इकट्ठा की गई निजी जानकारी को संबंधित थर्ड पार्टी को स्थानांतरित कर सकते हैं।

(iii) हम धोखाधड़ी की रोकथाम या जांच में हमारी सहायता करने वाली सरकारी संस्थाओं या अन्य कंपनियों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं। हम ऐसा तब कर सकते हैं जब:

1. a) कानून द्वारा मंज़ूर या आवश्यक हो; या,

2. b) वास्तविक या संभावित धोखाधड़ी या अनधिकृत लेनदेन से बचाने या रोकने की कोशिश करनी हो; या,

3. c) पहले हो चुकी किसी धोखाधड़ी की जांच करनी हो। इन कंपनियों को मार्केटिंग के उद्देश्यों के लिए जानकारी नहीं दी जाती है।

यदि Royal Enfield में व्यापार संबंधी बदलाव होते हैं, जैसे कि विलय, किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहण, या उसकी सारी संपत्ति या संपत्ति के एक हिस्से की बिक्री, तो हमारी वेबसाइट (वेबसाइटों) के ज़रिए इकट्ठा की गई आपकी निजी जानकारी हस्तांतरित संपत्तियों में शामिल हो सकती है। आपकी निजी जानकारी के स्वामित्व या नियंत्रण में इस तरह के किसी भी बदलाव के बाद, 30 दिनों के लिए हमारी वेबसाइट (वेबसाइटों) पर एक खास नोटिस दिखाई देगा।

आपके वेब अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, और ऐसे उत्पादों की पेशकश करने के लिए जिनमें आपकी रुचि हो सकती है, हम व्यावसायिक गठबंधन कंपनियों, Royal Enfield डीलरों और अन्य थर्ड पार्टी साइट्स के लिंक देते हैं। जब आप इन लिंक्स पर क्लिक करते हैं, तो आपको हमारी वेब साइट से स्थानांतरित कर दिया जाता है और आपके द्वारा चुने गए संगठन या कंपनी की वेब साइट से कनेक्ट कर दिया जाता है। चूंकि Royal Enfield इन साइट्स को नियंत्रित नहीं करता है (भले ही हमारी वेब साइट किसी थर्ड पार्टी की साइट से संबद्ध हो), आपके लिए उनके व्यक्तिगत गोपनीयता नोटिस पढ़ना बेहतर होगा। यदि आप हमारी साइट्स से जुड़ी किसी वेब साइट पर जाते हैं, तो आपको कोई भी ग्राहक पहचान योग्य जानकारी देने से पहले उस साइट की गोपनीयता नीति पढ़नी चाहिए। Royal Enfield किसी भी थर्ड पार्टी के आचरण के बारे में कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है।

4.2 सीमा-पार डेटा स्थानांतरण

व्यवसाय का संचालन करते समय, कंपनी की परियोजनाओं पर काम करते हुए, या नई प्रक्रियाओं या प्रणालियों को लागू करते समय, किसी ऑपरेशन के लिए अन्य संस्थाओं या थर्ड पार्टी को निजी जानकारी हस्तांतरित करने की आवश्यकता हो सकती है, जो उस देश के बाहर स्थित हैं जहां Royal Enfield का व्यावसायिक ऑपरेशन है, जिसमें तीसरी दुनिया के देश भी शामिल हैं।

5. सहमति और नियंत्रण

5.1 सहमति

सहमति को अक्सर कंपनी द्वारा निजी जानकारी को उपयोग करने के लिए "ऑप्ट-इन" या "ऑप्ट-आउट" के ज़रिए किसी व्यक्ति के चुनाव के रूप में पेश किया जाता है और आमतौर पर "चेक बॉक्स" या हस्ताक्षर द्वारा निश्चित किया जाता है, जिससे इस बात की पुष्टि होती है कि वह व्यक्ति समझता है और अपनी निजी जानकारी को प्रोसेस करने की सहमति देता है। कभी-कभी, जानकारी प्रोसेस करने की गतिविधि के आधार पर, व्यक्ति से लिखित सहमति लेने की आवश्यकता हो सकती है। Royal Enfield को निम्नलिखित गतिविधियों से पहले व्यक्तियों से सहमति लेनी होती है:

(i) कुछ खास तरीकों से संवेदनशील निजी जानकारी सहित उनकी निजी जानकारी इकट्ठा करना, उपयोग करना या प्रोसेस करना या किसी थर्ड पार्टी के साथ व्यक्ति की निजी जानकारी साझा करना;

(ii) व्यक्ति की निजी जानकारी को व्यक्ति के निवास के देश के बाहर स्थानांतरित करना

(iii) किसी व्यक्ति के कंप्यूटर या अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर वेब कुकीज़ का उपयोग करना या रखना।

जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन के तहत यूरोपीय संघ के सभी निवासियों के पास हमेशा यह विकल्प होता है कि वे यहां क्लिक करके Royal Enfield को अपनी निजी जानकारी का उपयोग करने से रोक सकते हैं या सदस्यता समाप्त कर सकते हैं; या myprivacy@royalenfield.com पर संपर्क करके Royal Enfield के रिकॉर्ड से अपनी जानकारी को भूल जाने का और निकालने का अनुरोध कर सकते हैं।

5.2 आपकी जानकारी का नियंत्रण

Royal Enfield व्यक्तियों को उनकी निजी जानकारी को नियंत्रित करने का अधिकार भी प्रदान करता है, जिसमें उनकी जानकारी तक पहुंचने, प्रोसेस करने, मिटाने, प्रतिबंधित करने, संचारित करने या कुछ खास तरह से उपयोग करने पर आपत्ति करने का अधिकार शामिल है।

आप "www.royalenfield.com या www.store.royalenfield.com" के माध्यम से हमें पहले दी गई अपनी किसी भी निजी जानकारी को देखने, सही करने, अपडेट करने, कम करने या किसी भी प्रकार से बदलाव करने का अनुरोध कर सकते हैं, या हमारे द्वारा ऐसी निजी जानकारी के उपयोग या प्रोसेस करने पर आपत्ति कर सकते हैं। यदि आप अपनी निजी जानकारी तक पहुंचने या उसमें सुधार करने के बारे में चिंतित हैं, तो कृपया इस नीति की धारा 11 में, "गोपनीयता संपर्क जानकारी" के अंतर्गत उल्लिखित गोपनीयता संपर्क जानकारी पर हमसे संपर्क करें।

अपने अनुरोध के अनुसार, कृपया स्पष्ट करें कि आप कौन सी निजी जानकारी बदलना चाहते हैं, क्या आप चाहते हैं कि जो निजी जानकारी आपने हमें दी है उसे हमारे डेटाबेस से छिपाया जाए या हमें बताएं कि आपने जो निजी जानकारी हमें दी है, उसका उपयोग किस तरह सीमित करना चाहते हैं।

हालांकि एक्सेस से संबंधित अधिकांश प्रश्नों और मुद्दों को जल्दी से संभाला जा सकता है, जटिल अनुरोधों में अधिक खोजबीन और समय लग सकता है। ऐसे मामलों में, मुद्दों को समझा जाएगा, या समस्या के प्रकार और उचित अगले कदम के बारे में आपसे तीस दिनों के भीतर संपर्क किया जाएगा।

6. डेटा स्टोरेज

Royal Enfield आपकी जानकारी को “www.royalenfield.com या www.store.royalenfied.com” से अन्य डेटाबेस में स्थानांतरित कर सकता है और इसे Royal Enfield या अन्य सप्लायर सिस्टम पर स्टोर कर सकता है। Royal Enfield अपने या अपने सप्लायर सिस्टम पर डेटा स्टोर करते समय उचित सुरक्षा नियंत्रण सुनिश्चित करता है।

7. डेटा सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता

आपकी व्यक्तिगत पहचान की जानकारी सुरक्षित रखी जाती है। केवल अधिकृत कर्मचारी, व्यावसायिक भागीदार, ग्राहक, विक्रेता और अन्य थर्ड पार्टी प्रदाता (जो जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने के लिए सहमत हुए हैं) ही इस जानकारी तक पहुंच सकते हैं।

Royal Enfield यह सुनिश्चित करता है कि कानूनी रूप से बाध्य करने वाले नियमों और शर्तों के माध्यम से, हमारा सप्लायर उद्योग मानक सुरक्षा उपायों के ज़रिए जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करता है। हालांकि, हमारे "www.royalenfield.com या www.store.royalenfied.com" के यूज़र किसी भी वर्कडे वेबसाइट के पासवर्ड संरक्षित या सुरक्षित क्षेत्रों की एक्सेस पाने के लिए किसी भी पासवर्ड, यूज़र ID, या प्रमाणीकरण के अन्य रूप की सुरक्षा को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। "www.royalenfield.com या www.store.royalenfied.com" के पासवर्ड संरक्षित और/या सुरक्षित क्षेत्र की एक्सेस और उपयोग केवल अधिकृत यूज़र तक ही सीमित है। ऐसे क्षेत्रों का अनाधिकृत एक्सेस प्रतिबंधित है और इससे आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है।

कुकीज का उपयोग

जैसा कि कई साइट्स में होता है, जब आप हमारी साइट पर जाते हैं और रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरते हैं, तो हम आपके कंप्यूटर पर एक "कुकी" रखते हैं, जो आपके फिर से आने पर आपको और जल्दी पहचानने में हमारी मदद करती है। हम आम तौर पर इंटरनेट पर आपकी क्लिक स्ट्रीम को फ़ॉलो करने के लिए "कुकीज़" या अन्य उपकरणों का उपयोग नहीं करेंगे, लेकिन उनका और अन्य उपकरणों का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करेंगे कि आपको हमारी वेब साइटों पर कौन से पेज या जानकारी सबसे उपयोगी या दिलचस्प लगती है।

अधिकांश ब्राउज़र आपको किसी वेब साइट द्वारा प्रस्तुत की गई "कुकी" को अस्वीकार करने की अनुमति देते हैं। "कुकी" को अस्वीकार करने के कारण आपको वेबसाइट के किसी भी हिस्से तक पहुंचने से रोका नहीं जाएगा, लेकिन इस वेब साइट के माध्यम से आपके लेन-देन में देरी हो सकती है क्योंकि आपको लेन-देन पूरा करने के लिए आवश्यक बुनियादी जानकारी को फिर से दर्ज करने में समय लगता है।

यदि आप सदस्यता समाप्त करना या भूल जाना चुनते हैं, तो कुकीज़ डिसेबल कर दी जाएगी। कुकीज़ और इसके उपयोग के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारी कुकी नीति पर जाएं

8. रिटेंशन (प्रतिधारण) और निपटान

Royal Enfield में निजी जानकारी को केवल तब तक रखा जाना चाहिए जब तक कि बताए गए उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक हो, और उसके बाद उसका निपटान किया जाना चाहिए। हम आपकी जानकारी को तब तक बनाए रखेंगे जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है या आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यदि आप चाहते हैं कि अब हम आपकी जानकारी का उपयोग आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए न करें, तो इस गोपनीयता नीति की धारा 11 में दी गई जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क करें। आपका अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर हम आपके अनुरोध का जवाब देंगे। हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और अपने समझौतों को लागू करने के लिए, आवश्यकतानुसार आपकी जानकारी को बनाए रखेंगे और उसका उपयोग करेंगे।

9. सप्लायर के दायित्व

"www.royalenfield.com या www.store.royalenfied.com" के लिए हमारे सप्लायर, उसमें मौजूद जानकारी के संरक्षक होने के नाते निम्नलिखित के प्रबंधन के लिए उत्तरदायी होंगे:

1. निजी जानकारी की सुरक्षा

2. निजी जानकारी का उचित रिटेंशन (प्रतिधारण) और निपटान

3. व्यक्तिगत जानकारी को उचित तरीके से स्टोर करना

10. आपकी सहमति

हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमें सूचित करके, निजी डेटा को इकट्ठा करने और प्रोसेस करने के लिए आपकी सहमति को रद्द किया जा सकता है। 16 वर्ष से कम आयु के यूज़र के लिए, बच्चे के अभिभावक द्वारा सहमति दी जानी चाहिए।

कृपया ध्यान दें, यदि आप कभी भी हमें सहमति नहीं देने या सहमति वापस लेने का विकल्प चुनते हैं, तो हम इस नीति के खंड 2.2 में वर्णित सेवाओं का प्रावधान नहीं कर पाएंगे।

11. गोपनीयता संपर्क जानकारी

यदि हमारी गोपनीयता नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं या यदि आपको जानकारी को अपडेट करने, बदलने या हटाने की आवश्यकता है, तो आप myprivacy@royalenfield.com पर ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

इस गोपनीयता नीति को Royal Enfield द्वारा समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है।